职场礼仪你必须要知道的事

一.握手篇

目视对方，面带笑容，稍许问候，稍许用力。

忌：用左手、坐着握手、带手套握手、手脏、交叉握手、双手与异性握手、三心二意。

二.电话篇

打电话时，要记得找好时机，如非必要，不要在对方休息、用餐时或者节假日打扰。打电话时应先主动做自我介绍，不要让对方尴尬的猜测你是谁。

接电话时，尽量在铃响三遍之内及时接听，如果铃声响了很久才接的话应道歉。在转接电话时要用手掩住话题，轻声招呼。

三.名片篇

刚刚踏入职场的新人在拥有第一份工作的同时，往往也会拥有人生的第一张名片。这小小的一张卡片就此昂时一个人的简单履历表，在商务场合与对方得体地交换名片，既能给对方流程良好的音效，也能体现出个人的素养。

接受他人的名片时，必须用双手来接受名片。

讲接过来的名片妥善方式，最好准备一个专用的名片夹，并及时整理、定时清理名片。切不可将对方的名片放在裤兜里。

在递出名片时，晚辈或职位较低的人先递出名片。

递出时用双手的大拇指与食指拿住名片上端的两个角，将名片的正面朝向对方。在递出名片的同时，说：“请多指教”之类的话。

四.介绍篇

介绍时初次见面的人认识和交往的起点，正确地利用介绍，能够扩大自己的交际圈，交到新朋友，还能缩短人与人之间的距离，使人产生亲切感。

介绍时要依照这样的顺序：

先把男性介绍给女性

先把晚辈或职位低的人，介绍给长辈或职位高的人

先为主人介绍客人

先把亲人介绍给他人

五.交谈篇

在交谈中，应当力求言语含蓄温和。如在谈话时要去洗手间，不便直接说“我去厕所”，应说“对不起，我出去一下很快回来”或其他比较容易接受的说法。

语言回应：在听被人说话的过程中，不妨用“嗯”或“是”等动词加以回应，表示自己在认真倾听。

六.问候篇

在问候时，不要只顾熟悉或较有身份的人。与熟人打招呼是，目光也应估计同行的其他人以示尊重。

问候一定的要避免使对方感到尴尬，不要触及对方的隐私。

在被人问候后，要及时回敬问候。

七.拜访礼仪

1.拜访前要电话约定时间；
2.守时守约；

3.讲究敲门的艺术；

4.主人不让坐，不能随便坐；

5.注意谈话的语气和时间的控制；

6.起身告辞需要有礼貌。

在预约时间的时候，如果是拜访私宅，最好不要约在吃饭时间和休息时间，最好安排在节假日的下午或者晚上。如果是在写字楼拜访，最好不要在星期一或者是工作日上班或者下班时间。原则上必须提前五分钟到达拜访地点，表示对这件事情的重视。

八. 电梯礼仪

在陪同领导或者客人乘坐电梯的时候，如果电梯里面没有其他人，应该在领导或者是客人之前进入电梯，然后按住“开”的按钮，再请领导和客人进入电梯里面；到达楼层的时候，应该按“开”的按钮请领导或者是客人先出电梯。如果电梯内有其他人员，或者有人操控电梯，无论上还是下，都应该是领导和客人优先出进。